Shipping policy

Politique d’expédition – NINA Beauty Shop

Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison fiable et transparente à nos clients dans différentes régions du monde.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

2. Zones de livraison et délais estimés

Nous livrons actuellement dans les régions suivantes :

  • Europe (France, Allemagne, Espagne, Italie, etc.) : 5 à 10 jours ouvrés
  • Europe de l’Est (Roumanie, Bulgarie, Pologne, etc.) : 5 à 10 jours ouvrés
  • Royaume-Uni (UK) : 5 à 10 jours ouvrés
  • Émirats arabes unis (UAE) : 6 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période, le transporteur ou les formalités douanières.

3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse et affichés avant la validation de la commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement dans le cadre de promotions.

5. Douanes et taxes

Pour certaines destinations internationales, notamment hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge du client et dépendent des réglementations locales.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.

7. Retards de livraison

En cas de retard inhabituel, nous vous invitons à contacter notre service client.
Nous ferons le nécessaire pour vous assister dans le suivi de votre commande.

8. Colis perdus ou non livrés

Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, une enquête sera ouverte avant toute réexpédition ou remboursement.

9. Produits endommagés

Si vous recevez un produit endommagé, veuillez contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception en joignant une photo du produit concerné.

Service client :
contact@ninaplump.com

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